Transformación, es una de las palabras más importantes para el Grupo DIA en los últimos dos años, y continuará siendo relevante hasta que finalice el proceso de cambio iniciado. Si todo va según lo previsto, este hito ocurrirá en el ejercicio 2023-2024.
A día de hoy, un gran porcentaje de los clientes que confían en nosotros para sus compras diarias ya han detectado los cambios de los que hablamos. Los estamos ejecutando con una clara ambición: liderar el comercio de proximidad en España. ¿Pero sobre qué ejes está pivotando esta evolución? Te los presentamos a continuación.
Queremos estar «Cada DIA más cerca»
Creemos firmemente en nuestro modelo de comercio de proximidad. Las tiendas se transforman en espacios mucho más amplios y luminosos, algo perceptible tanto desde el exterior como del interior.
Actualmente, el 65% de los españoles dispone de un DIA a menos de 15 minutos andando de su casa. Queremos que siga siendo así, y que el porcentaje siga aumentando. Para el ejercicio actual hemos proyectado 20 nuevas aperturas continuando con nuestra expansión.
Una experiencia de compra diferencial
Siempre lo hemos hecho, pero seguimos trabajando en perfeccionar una experiencia de compra totalmente personalizada, cercana y que sea la más rápida de España. Pretendemos que el cliente optimice al máximo su tiempo y le ofrecemos la posibilidad de acudir a su DIA más cercano para comprar sin invertir mucho tiempo y sin necesidad de salir de su propio barrio.
Nueva Calidad DIA
Una de las grandes novedades es que hemos reformulado todos los productos, rediseñado por completo el surtido y reforzado la oferta de frescos como nunca lo habíamos hecho antes.
Actualmente, en DIA se pueden encontrar más de 1.500 referencias que combinan la calidad que exige el cliente actual con unos precios ajustados. Para el año 2023, la previsión es que esta cifra ascienda a 2.500. De hecho, Ricardo Álvarez, consejero delegado de DIA en España, ha sido el encargado de corroborar este aspecto: «Una de las bases del plan estratégico ha sido conseguir la máxima relación calidad-precio», ha asegurado en palabras a medios de comunicación.
En los lineales, optimizados para que todo sea vea mejor y de forma más cómoda, el cliente tendrá todo el poder de decisión: la mitad de los productos son de marca propia y la otra mitad, de fabricante. Cada comprador puede elegir en un surtido donde predominan las propuestas “únicas, originales y totalmente distintas”.
En lo referente a los proveedores, eliminamos intermediarios, destacando que el 96% son nacionales y solo el 4% restante proceden del mercado internacional.
Adiós a las cinco enseñas para dar más fuerza a DIA
Damos por finalizada la etapa en la que el cliente encontraba hasta cinco enseñas de la compañía en las calles. Enseñas como DIA&Go irán desapareciendo progresivamente, mientras que se mantiene el formato de La Plaza, que experimentará una remodelación de hasta 300 tiendas.
Por lo tanto, fruto de este proceso de transformación, todas las tiendas DIA operarán bajo el mismo logo, priorizando un modelo de establecimiento de entre 300 y 500 metros cuadrados donde los frescos sean los grandes protagonistas.
Las franquicias, por su parte, van a jugar un papel clave: «Queremos un modelo robusto para que la expansión del grupo sea a través de franquicias», confirma nuestro consejero delegado de DIA en España.
El comercio online también cobra valor
Las compras online son un fenómeno imparable. Por lo tanto, si realmente queremos ser los supermercados líderes en España debemos realizar también una decidida apuesta en este sentido. Nuestra pretensión pasa por ofrecer una entrega programada en 24 horas, algo realmente diferenciador. De momento estas entregas ultrarrápidas se desarrollarán en grandes ciudades.
DIA continúa así con su exitoso proceso de transformación, que ya ha empezado a dar sus frutos, después de conocer los resultados de ventas del primer semestre del año. La previsión del Grupo es seguir incorporando tiendas a este nuevo concepto hasta 2024 llevando a los clientes una propuesta de valor única y una experiencia de compra diferencial, basada en la cercanía y la calidad.