¿Eres franquiciado o te gustaría serlo? Ser el gerente de tu tienda es un trabajo apasionante, para el que tendrás que estar preparado para hacer frente a retos diarios, pero también conllevará muchas satisfacciones. Ser un buen responsable de tienda requiere de ciertas habilidades que deberás adquirir o mejorar cada día, para tener los mejores resultados con tu franquicia.
¿Qué habilidades debe tener un buen gerente de franquicia?
- En primer lugar, deberás ser una persona proactiva con una gran capacidad de trabajo. Ser franquiciado y gestionar un negocio, como puede ser un supermercado, es una tarea exigente, ya que deberás hacer frente a retos constantes en tu tienda, con tus clientes y con tu equipo. Se requieren personas trabajadoras, responsables y con habilidades en la gestión de un negocio.
- Es importante que tengas experiencia previa en el sector, pero no imprescindible. Si conoces el área de actividad en la que operas previamente, te ayudará mucho a gestionar de forma óptima tu franquicia. Sin embargo, si no cuentas con esta experiencia pero dispones de habilidades como orientación a ventas o servicio al cliente, podrás formarte en tareas de gestión de tienda (por ejemplo, DIA ofrece formación específica a sus franquiciados con el Campus DIA), para que tengas todos los conocimientos teóricos y prácticos que necesitas.
- ¿Sabes manejar correctamente las relaciones humanas? Es imprescindible para ser un buen gerente de franquicias, ya que deberás relacionarte de forma eficaz tanto con tu equipo como con tus clientes. Si tienes habilidades para la comunicación, tendrás mucho ganado.
- Te será muy útil tener además habilidades para el liderazgo y motivación de tu equipo. Te damos un consejo: rodéate del mejor personal. Seleccionar a los profesionales idóneos para tu tienda es imprescindible para conseguir buenos resultados. Tú como franquiciado tendrás que trabajar la creación de un clima laboral agradable, fomentar el sentimiento de pertenencia y motivar a tus trabajadores en un entorno de confianza.
- ¿Eres hábil identificando oportunidades? Para ser un buen responsable de tienda, deberás tener una gran capacidad de observación tanto de lo que ocurre en tu tienda, como lo que sucede en otras de la competencia. Estar atento a lo que ocurre a tu alrededor te hará anticiparte y tomar las mejores decisiones en cada momento.
- Para gestionar tu franquicia con éxito deberás contar además con unas importantes cualidades organizativas, ya que liderar un negocio de este tipo requiere planificación del trabajo y constancia, así como trabajar con orientación a resultados.
- Otra de las habilidades imprescindibles para dirigir tu franquicia con éxito es tener una clara orientación a cliente. Debes conocer qué necesitan, cómo piensan y qué sienten para poderles ofrecer no sólo el mejor producto, sino también un óptimo servicio. Que tus clientes estén satisfechos, les hará volver. Y fidelizarlos será uno de tus principales objetivos como franquiciado.
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