Si tienes una franquicia de supermercado o estás pensando en abrir una, conseguir clientes, mantenerlos en el tiempo y generar con ellos una relación de confianza serán tres grandes retos a los que te vas a enfrentar. Sin embargo, no son difíciles de conseguir, si cuentas con la formación y el asesoramiento adecuados para conseguir llevar clientes a tu supermercado, y que el boca a boca haga el resto.
Fideliza a tus clientes con estas 5 claves:
1. Ofrece productos de la mejor calidad
Es importante que el género del que dispongas sea atractivo, a gusto con las nuevas demandas de los consumidores. Al fin y al cabo, tus clientes van a ir a tu supermercado y no otro porque encuentran allí sus productos favoritos, con la calidad que buscan y a un precio ajustado.
En DIA valoramos mucho este factor y tenemos en cuenta sus preferencias, de forma que recientemente hemos realizado una renovación completa de nuestra marca propia. Los clientes acuden al supermercado por las nuevas recetas de máxima calidad, como resultado de un proceso de innovación constante dirigido a los nuevos hábitos de consumo.
2. La mejor atención al cliente
Escucha a tus usuarios y conocerás sus gustos, para poder hacer frente a sus demandas de la mejor manera posible. Que los consumidores se sientan escuchados y valorados hará que atraer clientes a tu supermercado sea mucho más sencillo.
Te proponemos estar cada día más cerca de tus clientes, para brindarles lo que necesitan cuando lo necesitan. No hay más secretos.
3. Tiendas atractivas donde apetezca comprar
Tu supermercado debe ser un lugar pensado para que el comprador se sienta a gusto. El tener un local orientado a las nuevas pautas de compra de los consumidores, con amplitud de espacios y funcionalidad, es muy importante. Todo, por supuesto, con una extraordinaria limpieza y orden, que faciliten la compra.
4. Confía en una marca líder
Si tu franquicia de supermercado pertenece a una cadena como DIA tienes mucho ganado. Porque DIA es líder en proximidad y es una enseña muy atractiva para los consumidores, reconocida y valorada por las familias desde hace décadas.
5. Promociones, ofertas y club de fidelización
Tu cliente se fijará en las promociones y ofertas que les ofrezcas. Al fin y al cabo, la compra en un supermercado tiene lugar de forma muy recurrente y los consumidores suelen tener en cuenta estos detalles que les permiten ahorrar en su compra diaria sin sacrificar el poder tener sus productos preferidos.
En DIA contamos con uno de los mejores programas de fidelización con más de 25 años y 17 millones de clientes fidelizados: el Club DIA.
También te ayudará en la tarea de cómo atraer clientes al supermercado el pertenecer a una cadena que busque la innovación constante y cuente con tienda online, para adaptarse a los nuevos hábitos de compra de los consumidores.
¿Gestionas una franquicia o estás a punto de hacerlo? En este artículo te contamos algunos consejos para ser el mejor gerente de supermercado.