En los dos últimos años, los supermercados DIA han experimentado un proceso de transformación extraordinario. La ambición del Grupo siempre ha sido continuar siendo líder en proximidad y calidad, conceptos que se refuerzan con un nuevo concepto de tienda más amplia y funcional, así como una marca propia de reconocida calidad, que ahora resurge reformulada y completamente renovada. Todo ello, bajo la premisa de estar “cada DIA más cerca” de los barrios o de los pueblos en los que se ubican las tiendas.
Trabajamos con la mente puesta en liderar el denominado comercio de barrio, ofreciendo a los clientes que nos eligen una experiencia de compra personalizada y cercana. Y es que no podemos olvidar que este tipo de tiendas son las que hacen comunidad, crean empleo allí donde se instalan y dinamizan su zona de influencia.
Todos estos retos ya comienzan a ser más que visibles para los consumidores, que continúan eligiendo a DIA como su supermercado de confianza. Ricardo Álvarez, CEO de DIA España, ha realizado un repaso de los principales resultados destacando, por ejemplo, que las ventas comparables de 2021 respecto a 2020 en España han crecido más del 10% en las tiendas adaptadas al nuevo concepto DIA. Por otro lado, la apuesta decidida por los frescos ha aportado mayor frecuencia de visitas a los supermercados, mientras que la marca propia también ha crecido en ventas comparables cerca de un 5% respecto a 2019, incrementado su imagen de calidad un 3,4% respecto al año anterior.
¿En cuántas tiendas DIA ya se puede ver el nuevo concepto?
Actualmente el nuevo concepto de tiendas DIA se vislumbra en más de 1.000 establecimientos. 2021 fue sin duda el año clave para esta transformación con cambios hasta en 800 tiendas de las que hay en España. Esto ha supuesto trabajar en alrededor de 15 establecimientos semanales. Se trata de un hito que ninguna otra cadena de alimentación en Europa había hecho antes. Gracias a este paso adelante, el reto de alcanzar las 2.200 tiendas en 2023 queda un poco más cerca.
¿Pero qué cambios se realizan?
La transformación de la que hablamos es profunda. Se busca ofrecer una imagen más amplia y luminosa con cambios profundos desde la fachada hasta el interior de las tiendas. De hecho, los clientes pueden comprobar que no solo hablamos de estética. En los lineales incluimos una mayor presencia de frescos y productos elaborados en el día y una nueva manera de presentar toda nuestra oferta de forma mucho más cómoda, optimizando el tiempo que los clientes invierten en hacer la compra.
Frescura, suministro diario y un etiquetado que fomente la transparencia son otros tres pilares clave
En este aspecto, la plataforma de Illescas (Toledo) juega un papel clave en la ambición de la compañía de consolidar una red logística más eficiente y sostenible que nunca. Sin olvidar la sostenibilidad: su sistema de gestión de residuos es 100% circular para asegurar que el 95% de los desechos generados tengan un destino alternativo al vertedero.
Nueva calidad DIA
La denominada Nueva Calidad DIA es otra de las protagonistas principales en los 2.706 establecimientos repartidos por toda España, de los cuales un 52% se operan bajo el modelo de franquicia para favorecer el espíritu emprendedor.
Se trata de un sello de garantía con el que impulsamos nuestra marca propia. De cara a ofrecer a los clientes productos de altísima calidad, pero ajustados en precio, en DIA trabajamos con más de 650 proveedores españoles y se ha ejecutado una revisión integral de la formulación de los productos y envases. ¿El resultado? 1.500 nuevas alternativas de marca propia en diferentes categorías.
En este proceso de transformación, los frescos -tal y como hemos apuntado- ocupan un lugar más que relevante. Toda la gama de fruta, pescado, carne, huevos y productos refrigerados se han orientado hacia una oferta mucho más saludable. Apostamos sin dudarlo por la cercanía, eliminando intermediarios en los procesos de compra y adquiriendo productos directamente en lonjas y productores de toda España.