¿Eres un vendedor nato? El buen profesional de las ventas debe contar con unas habilidades y conocimientos que harán que consigas el éxito en tu actividad. Además de tu disposición y facilidad natural que puedas tener para vender, estas aptitudes se pueden trabajar y desarrollar, para que puedas optimizar tus resultados.
Si vas a abrir una franquicia, es fundamental potenciar tus habilidades como vendedor, para lograr los mejores resultados posibles en tu negocio.
¿Qué cualidades debe tener un buen vendedor?
Conocer tu producto y a tus clientes, y establecer relaciones fluidas sin perder de vista la honestidad y la ética, son algunas de las cualidades de un buen vendedor, que desarrollamos a continuación. ¿Las tienes?:
1. Capacidad de escucha
Escuchar a nuestros potenciales clientes es fundamental para saber cómo son, y determinar qué están buscando. En ventas es imprescindible poner el foco en el otro mucho más que en nosotros mismos. Escuchando se aprende mucho y además, estarás creando las bases para tener una buena y duradera relación con tus clientes.
2. Conocimiento del otro y empatía
Este punto está muy relacionado con el anterior. De la escucha, viene el conocimiento de la otra persona; es imprescindible que conozcas muy bien a tus clientes, cómo piensan, cómo sienten, y qué necesitan, para poderles ofrecer lo que precisan en el momento idóneo. La empatía también es clave para el éxito en la venta, por lo que deberás identificarte con tus clientes y ponerte en su lugar. Así les podrás dar el mejor servicio posible.
3. Motivación y resiliencia
Estar motivado es imprescindible para cualquier actividad laboral, pero mucho más si te dedicas a la venta y tienes tu propio negocio. La capacidad de resiliencia es una característica de vendedor muy importante para hacer frente a las dificultades y convertirlas en oportunidades. Estas dos habilidades harán que sigas adelante con una sonrisa y seas perseverante para conseguir tus objetivos de negocio.
4. Habilidades para la comunicación
Como buenos vendedores, una habilidad indispensable es ser capaces de comunicar verbalmente y de forma clara el producto qué ofrecemos, así como sus beneficios y por qué creemos que va a satisfacer las necesidades de nuestro cliente.
Saber conectar el otro, y tener habilidad para las relaciones interpersonales, contribuirá al éxito en nuestras ventas y, en consecuencia, de nuestro negocio.
5. Conocimiento del producto y el mercado
Los conocimientos que un vendedor debe tener son varios. Necesitas conocer en profundidad tus productos, sus características, así como los valores de la empresa o marca a la que representas. Conocer lo que estás vendiendo es clave para saber lo que estás ofreciendo a tus clientes y qué posicionamiento tiene en el mercado actual. Conocer a la competencia y saber qué ofrecen también es obligatorio para cualquier buen vendedor o emprendedor.
6. Ética y honestidad
La honestidad crea relaciones duraderas. De poco nos sirve conseguir una venta hoy, si mañana este cliente no nos vuelve a comprar. Por ello, no debemos perder de vista la ética, y tenemos siempre que ser honestos y transparentes, pues es una cualidad que genera confianza en nuestros clientes. Fidelizar a los consumidores es clave para la buena salud de tu negocio y de tus ventas a medio y largo plazo.
7. Flexibilidad y adaptabilidad
El proceso de venta es complejo, y el devenir de nuestro negocio no estará exento de dificultades a las que deberemos hacer frente. Por ello decimos que, si eres flexible y tienes capacidad de adaptación, podrás crecer y sobreponerte mejor a los tiempos duros y aprovechar las épocas de bonanza. Saber adaptarse al cambio y evolucionar es fundamental para la sostenibilidad de cualquier negocio.
8. Iniciativa
Además de todas estas cualidades, deberás tener iniciativa, y estar al lado de tus clientes para poderles ofrecer lo que necesitan, incluso cuando todavía no saben que lo precisan. La capacidad de iniciativa hará que tus ventas crezcan al igual que tu negocio.
¿Tienes todas estas cualidades del buen vendedor? ¿Cuáles añadirías a esta lista? Si crees que cumples con la mayoría de ellas, ¡enhorabuena!, estás preparado para conseguir todo lo que te propongas en el ámbito de las ventas. ¡A por ello!